"¿Cuánto cuesta un chatbot?" es como preguntar cuánto cuesta un coche: depende de si quieres un utilitario o un camión. Vamos a poner cifras reales sobre la mesa, sin la típica respuesta de "depende" que no ayuda a nadie.
Los tres niveles de chatbot (y su precio)
En 2026 conviven tres cosas muy distintas bajo la misma palabra "chatbot":
- circle Bot de reglas (0–50 €/mes): menús con botones tipo "pulsa 1 para horarios". Barato, pero se atasca en cuanto el cliente escribe algo que no previste. Frustra más de lo que ayuda.
- circle Chatbot con IA estándar (80–300 €/mes): entiende lenguaje natural, responde con la información de tu negocio, cualifica leads y pasa a un humano cuando toca. El punto dulce para la mayoría de pymes.
- circle Desarrollo a medida (3.000–20.000 € + mantenimiento): integrado con tu CRM, tu stock y tu pasarela de pagos. Para volúmenes altos o casos complejos.
El 90% de las pymes que nos preguntan necesitan el nivel intermedio. El bot de reglas les decepciona y el desarrollo a medida les queda grande para su volumen.
Qué encarece de verdad un chatbot
El modelo de IA (GPT, Claude, etc.) casi nunca es lo caro. Lo que sube la factura es todo lo que lo rodea:
- 1 Integraciones: conectarlo a tu CRM, calendario o WhatsApp Business tiene trabajo. Un bot aislado es barato; uno que agenda citas en tu agenda real, no.
- 2 Entrenamiento con tus datos: cargar catálogo, FAQ, tono de marca y casos reales. Es lo que separa un bot útil de uno genérico.
- 3 Mantenimiento: un chatbot no se instala y se olvida. Hay que revisar cada mes qué no supo responder y mejorarlo.
¿Cuándo se amortiza?
Un chatbot de nivel intermedio ronda los 80–300 €/mes. Si tu negocio recibe consultas fuera de horario (y casi todos las reciben), suele pagarse solo con los leads que antes se enfriaban de un día para otro. Un solo cliente recuperado al mes ya cubre la cuota en la mayoría de sectores.
Regla rápida: si NO respondes el 100% de las consultas en menos de 30 minutos, un chatbot bien hecho te está costando dinero ahora mismo, no ahorrándotelo.
Cómo saber qué nivel necesitas tú
La respuesta honesta rara vez es "el más caro". En nuestra auditoría 360 gratuita miramos tu volumen de consultas, tus herramientas y tus casos de uso, y te decimos qué nivel tiene sentido — y si con el intermedio te sobra, te lo decimos igual.
